PRINCIPLE OF CS
사용자 입장 원칙 / 평생책임 원칙 / 신속 처리 원칙
A/S 접수 방법 안내
- 카카오톡 실시간 접수
카카오톡에서 ‘제로그램’을 친구 추가하시고 1:1채팅을 이용하여 AS 접수문의를 하시면 절차나, 방법, 소요기간등에 대한 안내를 해드립니다.
- AS 신청서 직접 작성 접수
AS 신청서 작성
- 제품을 AS센터로 발송시 아래 AS 신청서를 다운로드받으신 후 작성하여 제품과 함께 보내주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
텐트 AS신청서 / 타프 AS신청서 / 침낭 AS신청서 / 기타장비 AS신청서
제품별 A/S 안내
| 종류 | 증상 | 처리 | ||||||
| 텐트 | 원단 손상 (화기 손상, 찢어짐 ) | 텐트 생산업체, 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다. *훼손정도에 따라 비용이 발생합니다. | ||||||
| 폴대 부러짐, 크게 휘어짐 (사용불가한 경우) | 자체 용품으로 A/S 진행합니다. *폴대교체의 경우 마디당 비용이 발생합니다. | |||||||
| 폴대 분실 | 자체 용품으로 A/S 진행합니다. | |||||||
| 폴대 주머니 분실 | 여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다. (해당 제품의 재고 문의) | |||||||
| 폴대 휘어짐 | 폴이 휘는 것은 정상적이므로 무상AS나 교환은 불가합니다. | |||||||
| 텐트 이염 | 본사 A/S센터에서 제품 확인 후 처리진행합니다. *사용상의 부주의로 인한 이염은 AS가 불가합니다. | |||||||
| 텐트 주머니 | 여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다. (해당 제품의 재고 문의) | |||||||
| 타프 | 원단 손상 (화기 손상, 찢어짐 등) | 타프 생산업체, 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다. *훼손정도에 따라 비용이 발생합니다. | ||||||
| 타프 주머니 분실 | 여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다. (해당 제품의 재고 문의) | |||||||
| 타프폴 | 170 폴 부러짐, 크게 휘어짐 | 자체 용품으로 A/S 진행합니다. *마디 교체비용 10,000 원 | ||||||
| 220 폴 부러짐 | 자체 용품으로 A/S 진행합니다. *마디 교체비용 20,000 원 | |||||||
| 침낭 | 원단 손상 (화기 손상, 찢어짐 등 ) | 침낭 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다. *훼손정도에 따라 비용이 발생합니다. | ||||||
| 침낭주머니 분실 | 여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다. (해당 제품의 재고 문의) | |||||||
| 쿡웨어 | 구성품 분실 | 여유 제품이 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다. (해당 제품의 재고 문의) | ||||||
| 랜턴 | 건전지 누액으로 인한 회로 손상 | 배터리를 분리하지 않고 보관하여 건전지 누액이 발생한 경우 A/S가 불가 합니다. | ||||||
| 구성품 분실 | 여유 제품이 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다. (해당 제품의 재고 문의) | |||||||
| 스틱 | 폴대 휘어짐, 부러짐등의 훼손 | 수선업체에 보내 A/S 진행합니다.
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