제로그램

제품별 A/S 안내

종류

증상

처리

텐트

원단 손상
(화기 손상, 찢어짐 )

텐트 생산업체, 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다.
*훼손정도에 따라 비용이 발생합니다.

폴대 부러짐, 크게 휘어짐
(사용불가한 경우)

자체 용품으로 A/S 진행합니다.
*폴대교체의 경우 마디당 비용이 발생합니다.

폴대 분실

자체 용품으로 A/S 진행합니다.

폴대 주머니 분실

여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)

폴대 휘어짐

폴이 휘는 것은 정상적이므로 무상AS나 교환은 불가합니다.

텐트 이염

본사 A/S센터에서 제품 확인 후 처리진행합니다.
*사용상의 부주의로 인한 이염은 AS가 불가합니다.

텐트 주머니

여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)

타프

원단 손상
(화기 손상, 찢어짐 등)

타프 생산업체, 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다.
*훼손정도에 따라 비용이 발생합니다.

타프 주머니 분실

여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)

타프폴

170 폴 부러짐, 크게 휘어짐

자체 용품으로 A/S 진행합니다.
*마디 교체비용 10,000 원

220 폴 부러짐

자체 용품으로 A/S 진행합니다.
*마디 교체비용 20,000 원

침낭

원단 손상
(화기 손상, 찢어짐 등 )

침낭 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다.
*훼손정도에 따라 비용이 발생합니다.

침낭주머니 분실

여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)

쿡웨어

구성품 분실

여유 제품이 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)

랜턴

건전지 누액으로 인한 회로 손상

배터리를 분리하지 않고 보관하여 건전지 누액이 발생한 경우 A/S가 불가 합니다.

구성품 분실

여유 제품이 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)

스틱

폴대 휘어짐, 부러짐등의 훼손

수선업체에 보내 A/S 진행합니다.

중하단 교체	16,000 원 (택배비 포함)
상단 교체	26,000 원 (택배비 포함)
손잡이 끈 교체	10,000 원 (택배비 포함)

택배 노조 파업으로 인한 배송 지연 안내

고객 센터 1644-7805

1644-7805